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日前,“我服务,我奉献,我快乐”,“我纳税,我贡献,我快乐”,“你快乐,我就快乐”的新鲜口号正在莲花县国税局征纳双方之间悄然传开,这便是莲花县国税局精心打造的“快乐税收”新理念。 如何化解征纳双方之间的矛盾,构建快乐税收、和谐税收环境,是税务部门服务纳税人,构建和谐社会的永恒话题。基于国税部门既是执法部门,更是服务部门的特性,积极构建优质高效的纳税环境,不断更新服务理念,真正做到“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”,用优质的服务让纳税人快乐纳税。该局正确引导干部职工树立现代税收服务观,税收工作由满足征管需求为主向以服务纳税人为主转变,以开展创优发展环境和民主评议政风行风活动为契机,推动“为纳税人服务、让纳税人满意”活动的深入开展。 一是进一步优化多元化的纳税申报方式,规范邮政申报,推广电子申报,努力提高纳税申报的便捷度. 二是继续推进办税服务厅标准化建设,统一纳税服务标准,在大厅安装了电子触摸屏,设置了桌椅、茶水、纸、笔、免费电话,备有纳税指南、宣传手册,让“窗口”成为便利纳税人办理纳税事项的满意场所. 三是继续推行“一窗式”、“一站式”服务和一次性告知制度。有效解决了纳税人“多头跑”、“反复找”的问题。同时,开展上门服务、预约服务、限时服务、提醒服务等. 四是设置了举报箱和纳税人意见簿,公布了举报电话、投诉办法和投诉接待日,并聘请了特邀监察员和行风评议员,广泛征求意见和建议,接受纳税人的监督。 通过实施一系列优质纳税服务,促进了纳税人自觉纳税、便捷纳税、快乐纳税。