南昌县国家税务局

IBM.com的三部曲

作者：日期：2008-10-6 9:26:24 来源：

　　随需应变的支点

　　在伯格对企业运用互联网开展电子商务的三个阶段中，以上企业使用互联网从内部和外部集成其商务运作流程，使雇员可以更紧密地合作，也使其与业务伙伴之间相互得到更多的支持，属于第二阶段；第一个阶段则是企业在网站上发布信息供访问，使客户能够从事简单的交易。

　　ibm.com在第二阶段取得了巨大的成功，接下来IBM思考的第三阶段的方向是什么呢？2002年郭士纳退休，彭明盛接任CEO，他履新后抛出的第一个重大战略便是“e-businessondemand”（随需应变的电子商务），并宣布投资100亿美元来推动这一计划，伯格又被任命为电子商务随需应变部门的总经理，负责指导整个公司的ondemand（随需应变）战略的实施。

　　用伯格的话来说，IBM定义的“随需应变企业”是一种能够随着市场行情、客户需求或者外部威胁的变化而实时、完全灵活地做出响应的企业，IBM的定位便是这类“随需应变企业”的IT基础设施及服务提供商。“随着互联网热潮的减退，我们开始认真考虑实际的工作：集成每件事物，在市场中构建一个随需应变领域，并利用互联网获得实际商业价值。这的确是一项艰巨的任务。”伯格认为，随需应变企业能将其所有业务过程都完全集成在一起，它们具有4个特征：整合、自主、集成和虚拟。

　　伯格在一次演讲中提到，未来能改变世界的创新必定是社会（society）、商业（business）和科技（technology）三者变革的合力汇聚。他说：“我并不认为实现电子商务随需应变的最大困难是技术，IBM内部基于开放标准的中间件、数据集中、网格计算、自主计算等已经能够部分支持ondemand计算环境，而虚拟世界技术也会不断进步，反而是文化和行为将成为决定ondemand时代何时到来的因素，最困难的地方是‘共享’原则下的行为改变，如果各个产业链条愿意‘信息共享’和　　‘协作’，ondemand实现就非常快。”

　　而在技术实现上，伯格认为3D互联网和虚拟世界将扮演重要角色。退休之前的一两年间，他致力于探索蓝色巨人在虚拟王国的商业机会。这使他就像之前被称为“Linux代言人”、“网格计算代言人”一样，简直成为了虚拟世界的代言人。他的虚拟化身（avatar）曾在接受媒体采访时鼓吹道：“很显然，虚拟技术不是没用的东西。想想吧，12年前，除了大学和研究机构的人员，没人知道互联网是什么，早期人们还以为互联网没有什么用呢。”

　　据IBM大中华区首席技术官叶天正博士介绍，早在2003年IBM内部在全球范围有过一次关于创新方向的脑力激荡大赛，最后选定了8个题目，其中就有如何在三维技术中施展业务。2006年底，IBM成立了一个专门的部门研究数据如何整合成二维、三维。

　　伯格的判断尽管没有得到所有人的认同，但再次获得了来自CEO彭明盛的支持。2006年彭明盛访华时，特意在第二人生中虚拟的故宫太和殿里举办了一场新闻发布会，宣布在未来投入1亿美元用于在虚拟世界中进行营销。2007年1月，IBM正式成立了一个小组，专门负责探索IBM如何从虚拟世界业务中获利，并启动了“3D互联网和虚拟世界工程”。

　　虚拟现实将改变一切？

　　作为一名对商业极其敏感的技术专家，伯格之所以认为虚拟现实技术“将改变一切应用形态”的原因之一，是它将改变这些应用的“界面”（interface）。就像Windows视窗替代DOS一样，界面的人性化改进总会带来应用方面的重大变化。如果把互联网视为一个巨大的操作系统，那么现在由文本、图片和影像构成的二维互联网与未来3D网络系统之间的差别，可以比作“窄带”与“宽带”之间的差别。“基于文本的界面只是作为‘窄带’进入了我们的大脑，而可视化界面则是作为‘宽带’进入到我们的大脑。现在的互联网是基于文本的，但视觉内容会接管互联网。三维视觉和协作界面将变得非常重要，未来所有IT应用的操作都会在这一界面中进行和实现。”伯格说，与文本互联网对应，今天电子商务的范式还是以“产品目录”为基础，也就更适合文字导向的网站和网页；但随着三维虚拟世界来临，用户则完全可以通过逛虚拟商店寻求专业销售人员的协助——就像发生在真实世界一样。

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