建立应急计划 

    以上企业之所以能够快速自救并且救援他人，是因为这些企业具备成形的应急计划，包括领导者的意识和决策，有效的沟通系统，和完善但灵活的组织结构。这样的案例可谓是企业在危机与灾难管理中的典范。 

    还有，在灾难和危机时刻，企业文化和组织结构也需要相应有所变通。例如，传统上“命令和控制”占主导地位的企业文化应及时转为“协调和培育”的文化。移除上下级分明的责任委派方式，鼓励迅速做出决策。在非常短的时间限制内，任何人做出任何决策都是有风险的；但可以参照危机管理中的几个核心步骤—例如，在了解“大图景”的前提下，确立所需结果；然后为所需目标制定解决方案。 

    可以说，所有的危机和灾难考验着企业领导者，他们必须跳出舒适区，跳出平时所熟悉的关系圈，建立新流程、新体系；把握实时，不作假设；放眼未来，并考虑到多层面的情况。在摸索中变革创新，并且需要“真枪实弹”—把各项措施和制度落实到实处。 

    再者，企业在重大危机和灾难发生之前，领导者有必要未雨绸缪，建立“能屈能伸”的企业。正如我们所看到的，在任何的灾难或危机爆发的过程当中和发生之后，企业的“恢复力”是各不相同的。我们可以看到很多“富有恢复力的企业”（resiliententerprises）在灾难之后存活下来，有的甚至借灾难的机会繁荣起来。任何一家有远见的企业或机构在脆弱时期（灾难、危机等）来临之前，都会建立一套完整的应急计划，充分预估到可能的资源、可能的瓶颈，建立和测试一套富有战略的时间表来指导各项灾后或危机之后的事务处理工作；更重要的是，在人力所及的范围内尽可能消除导致灾难的各种潜在因素。